Відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення покупки товар належної якості, який з будь-яких причин Вам не сподобався, можна повернути або обміняти на аналогічний товар (за наявності). Строк 14 днів починає перебіг на наступний день після покупки.
Повернення товару можливе, якщо він не був у вжитку, а його оригінальна упаковка, товарний вигляд і споживчі властивості (етикетки, ярлики, що містять характеристики товару) збережені, та за наявності розрахункового документа, виданого споживачеві разом з проданим товаром, або відтвореного QR-коду (чек).
ЗВЕРТАЄМО УВАГУ! Згідно з постановою КМУ від 19.03.1994 № 172, наказом МОЗ України від 19.07.2005 року № 360, належної якості контактні лінзи та оптичні лінзи, які були виточені під замовлену оправу (лінзи для окулярів), засоби догляду за лінзами та розчини відносяться до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню). У випадку виявлення недоліків товару, такий товар передається на експертизу з метою встановлення причини виникнення таких недоліків. Лінзи повинні бути в контейнері з розчином та з блістером (обов’язково). При підтвердженні спеціалістами браку, здійснюється обмін товару або повернення коштів. Претензії щодо наявності дефект та повернення лінзи (в т.ч. кольорових) приймаються від покупців, у яких є рецепт на ці лінзи і такі лінзи носяться не вперше.
Оптичні лінзи (лінзи для окулярів) після передання вашого замовлення зі складання окулярів в роботу, поверненню не підлягають.
Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів після отримання Продавцем товару та обробки належним чином заповненої споживачем заяви на повернення.